L’affidabilità non si esaurisce nella fornitura: si costruisce nel tempo.
Per Poggi S.p.A., l’assistenza tecnica è parte integrante del rapporto con il cliente. Un supporto costante che prosegue anche dopo l’installazione, per garantire continuità ed efficienza operativa.
Lavorare con materiali sfusi, polveri o liquidi in contesti industriali complessi richiede competenze specifiche, rapidità di intervento e profonda conoscenza. Per questo Poggi mette a disposizione un team interno di tecnici specializzati, gli stessi che hanno contribuito alla progettazione e alla realizzazione delle soluzioni fornite.
Ogni richiesta di assistenza viene presa in carico direttamente dall’ufficio tecnico, che analizza il problema, individua la causa e pianifica l’intervento più adatto, con l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi di fermo impianto e ristabilire la piena funzionalità dell’attrezzatura. Quando necessario, il servizio è supportato dalla fornitura di ricambi originali, garantendo piena compatibilità e prestazioni costanti
Interveniamo dove serve, quando serve.
Il servizio è attivo sia in Italia che all’estero. L’intervento può avvenire on-site o da remoto, con personale qualificato e strumentazione adeguata, coordinato per rispondere in modo rapido e risolutivo. L’approccio è flessibile, ma sempre strutturato: ogni fase è documentata, ogni azione è tracciabile, ogni cliente ha un referente tecnico dedicato.
Ogni richiesta di assistenza viene presa in carico direttamente dall’ufficio tecnico, che analizza il problema, individua la causa e pianifica l’intervento più adatto, con l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi di fermo impianto e ristabilire la piena funzionalità dell’attrezzatura. Quando necessario, il servizio è supportato dalla fornitura di ricambi originali, garantendo piena compatibilità e prestazioni costanti.
Il servizio comprende:
> Verifica tecnica e funzionale di silos, tramogge, nastri trasportatori, decantatori e strutture connesse
> Supporto in caso di anomalie operative o malfunzionamenti
> Consulenza per l’adeguamento a nuove esigenze produttive o layout
> Analisi tecnica in presenza di usura, stress ambientale o modifiche impiantistiche
> Assistenza tecnica su richiesta o programmata, anche in contesti critici